Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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DISC 3.0 - Eine Stärken- und Potenzialanalyse für eine gezieltere Personalauswahl und als innovatives Bewerber-Marketing-Instrument

DISC 3.0 – Eine Stärken- und Potenzialanalyse für eine gezieltere Personalauswahl und als innovatives Bewerber-Marketing-Instrument

Nichts ist für ein Unternehmen ärgerlicher, als wenn der lang ersehnte neue Mitarbeiter sich nach kurzer Zeit als wenig kompatibel mit dem übrigen Team herausstellt. Denn was nützt die beste Qualifikation, wenn das Menschliche nicht stimmt? Dann entsteht oft schnell Frust auf...


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Der Countdown zum Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ läuft – nur noch  wenige freie Plätze

Der Countdown zum Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ läuft – nur noch wenige freie Plätze

Anfang Februar 2017 startet der nächste Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ – und schon jetzt gibt es nur noch ganz wenige freie Plätze in der mehrfach zertifizierten Fortbildung. Denn Personalentwicklungen und HR-Abteilungen haben inzwischen erkannt, dass sie ihre Aus- und Weiterbildungen in 2017...


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Zitat der Woche

Eine Chance zu sehen, ist keine Kunst. Die Kunst ist, eine Chance als erster zu sehen.

Testimonial Benjamin Franklin
Benjamin Franklin
US-amerikanischer Politiker und Schriftsteller