Aus- und Weiterbildung


Aufbaulehrgang II „Train the Trainer“

Aufbaulehrgang II „Train the Trainer“

Gerade in kleineren Unternehmen sind Trainer oft Einzelkämpfer und somit auf sich selbst gestellt. Gleichzeit werden die Anforderungen immer größer. Nicht nur die Callcenter-Agents sollen geschult werden, sondern oft auch die Führungskräfte. Themenspektrum und Methodenkompetenz müssen dementsprechend groß sein. Hier kann der...


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Zunehmende Digitalisierung wird ein Haupttreiber der Weiterbildung

Zunehmende Digitalisierung wird ein Haupttreiber der Weiterbildung

Die Arbeitswelt wird immer technisierten und digitaler. Zu diesem Ergebnis kommt eine Expertenbefragung des Instituts für Betriebliche Bildungsforschung (IBBF) zur beruflichen Weiterbildung in Berlin und Brandenburg. Als Folge dieser Entwicklung müssen sich die Unternehmen auf veränderte Bedingungen einstellen. Nicht nur Arbeitsplätze und...


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Die wichtigsten Fragen zum Blended Learning (FAQ)

Die wichtigsten Fragen zum Blended Learning (FAQ)

Was ist eigentlich Blended Learning so genau? Blended Learning kombiniert Distance-Learning-Einheiten mit Präsenz-Lerneinheiten. Distance-Learning beinhaltet beispielsweise Webinare, die per Internet abgerufen werden können, auch Video-Casts oder Dokumente zum Download gehören dazu.   Warum reicht E-Learning allein nicht aus? Auch wenn Mitarbeiter sich...


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Das Privatissimum – Lernen im kleinsten Kreis

Das Privatissimum – Lernen im kleinsten Kreis

Psst! Geheim! Nein, es ist natürlich nicht so, dass Sie niemandem vom profiTel-Privatissimum erzählen dürfen. Im Gegenteil! Denn das Privatissimum ist eine wunderbare Gelegenheit, die gewünschten Seminarinhalte in ganz kleinem Kreis und eben sehr privat zu erarbeiten. Und darüber sollten selbstverständlich möglichst...


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Aufbau-Seminar „Qualitätssicherung durch Telefoncoaching“

Aufbau-Seminar „Qualitätssicherung durch Telefoncoaching“

Coaches im Unternehmen leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und –optimierung im Service Center. Dabei sind viele Punkte zu beachten: Welche Methoden und Instrumente können angewendet werden? Und gibt es eigentlich bei allen Coaches Situationen, die im Nachgang als einfach nur anstrengend...


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Testen Sie den profiTel WebCampus: Kostenloses Seminar FW-01.1 "Kostenlose Warteschleifen"

Testen Sie den profiTel WebCampus: Kostenloses Seminar FW-01.1 „Kostenlose Warteschleifen“

Grau ist alle Theorie – und wir können Ihnen schließlich allerhand über die Vorteile des profiTel-WebCampus erzählen. Probieren Sie das Angebot doch einfach einmal aus und überzeugen Sie sich selbst! Damit Ihnen dabei keinerlei Kosten entstehen, haben wir einige Kurse zum Testen...


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