Zertifikate und Reportings erstellen mit dem LCMS – Teil V
In den vergangenen Infolettern haben wir Ihnen schon viele wichtige Punkte des profiTel WebCampus erläutert. In unserer Serie geht es heute um Zertifikate, Reportings und die Buchung des Angebots. Wenn Ihre Mitarbeiter einen Kurs absolviert haben, ist es eine schöne Bestätigung, ein...
Weiterlesen...
Die wichtigsten Fragen zum Blended Learning (FAQ)
Was ist eigentlich Blended Learning so genau? Blended Learning kombiniert Distance-Learning-Einheiten mit Präsenz-Lerneinheiten. Distance-Learning beinhaltet beispielsweise Webinare, die per Internet abgerufen werden können, auch Video-Casts oder Dokumente zum Download gehören dazu. Warum reicht E-Learning allein nicht aus? Auch wenn Mitarbeiter sich...
Weiterlesen...
Das Privatissimum – Lernen im kleinsten Kreis
Psst! Geheim! Nein, es ist natürlich nicht so, dass Sie niemandem vom profiTel-Privatissimum erzählen dürfen. Im Gegenteil! Denn das Privatissimum ist eine wunderbare Gelegenheit, die gewünschten Seminarinhalte in ganz kleinem Kreis und eben sehr privat zu erarbeiten. Und darüber sollten selbstverständlich möglichst...
Weiterlesen...
Aufbau-Seminar „Qualitätssicherung durch Telefoncoaching“
Coaches im Unternehmen leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und –optimierung im Service Center. Dabei sind viele Punkte zu beachten: Welche Methoden und Instrumente können angewendet werden? Und gibt es eigentlich bei allen Coaches Situationen, die im Nachgang als einfach nur anstrengend...
Weiterlesen...
Testen Sie den profiTel WebCampus: Kostenloses Seminar FW-01.1 „Kostenlose Warteschleifen“
Grau ist alle Theorie – und wir können Ihnen schließlich allerhand über die Vorteile des profiTel-WebCampus erzählen. Probieren Sie das Angebot doch einfach einmal aus und überzeugen Sie sich selbst! Damit Ihnen dabei keinerlei Kosten entstehen, haben wir einige Kurse zum Testen...
Weiterlesen...
Wie erstelle ich ein gutes E-Learning-Modul? – Teil I
In dieser kleinen Serie wollen wir Sie mit den Abläufen vertraut machen, die zur Implementierung eines wirkungsvollen E-Learnings notwendig sind. Zu Beginn geben wir Ihnen heute einen ersten Überblick über die zu beachtenden Schritte. Zieldefinition Nur wer ein klares Ziel vor Augen...
Weiterlesen...
Blended Learning-Konzepte speziell für Ihr Unternehmen
Blended Learning ist das Lernen der Zukunft. Denn die Verbindung von Online- und Offline-Einheiten schafft eine einzigartige Möglichkeit, Inhalte auf die jeweils effizienteste Art zu vermitteln. Rein inhaltliches Wissen kann über Online-Module erlernt werden, wann immer der Mitarbeiter Zeit und Ruhe dafür...
Weiterlesen...
Kurs FK-05.6 / FK 05.7: Beschwerde – Management (Teil1+2)
In einer idealen Welt sind alle Kunden freundlich, die Produkte perfekt und ein Call Center nur zur Klärung kleiner Fragen oder zur Aufgabe von Bestellungen notwendig. Leider ist die Welt nicht immer nach unserem Geschmack: Produkte kommen zu spät beim Käufer an,...
Weiterlesen...
E-Learning – Weiterbildung der Zukunft
Bislang wurden E-Learnings vor allem zur Erklärung neuer technischer Produkte oder anderer stark wissensorientierter Themen eingesetzt. Anders stellt sich die Situation derzeit noch bei der Vermittlung von Soft Skills dar. Dabei liegen die Vorteile der Methode klar auf der Hand: Mitarbeiter können...
Weiterlesen...