E-Learning


Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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Der Countdown zum Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ läuft – nur noch  wenige freie Plätze

Der Countdown zum Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ läuft – nur noch wenige freie Plätze

Anfang Februar 2017 startet der nächste Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ – und schon jetzt gibt es nur noch ganz wenige freie Plätze in der mehrfach zertifizierten Fortbildung. Denn Personalentwicklungen und HR-Abteilungen haben inzwischen erkannt, dass sie ihre Aus- und Weiterbildungen in 2017...


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Blended Learning als Instrument der Vorbereitung auf interkulturelle Einsätze

Blended Learning als Instrument der Vorbereitung auf interkulturelle Einsätze

Gerade Unternehmen, die Geschäftsbeziehungen in viele Länder unterhalten, sind darauf angewiesen, dass sich ihre Mitarbeiter vor Ort adäquat verhalten. Denn wenn kulturelle Besonderheiten und Gepflogenheiten von den Besuchern aus Deutschland missachtet werden, steht ein Geschäftsabschluss schnell vor dem Aus. Dabei wird der...


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