Kommunikation – DIALOG

Kommunikation


Kostenfreie Teilnahme für 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter

Kostenfreie Teilnahme für 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter

Für ein Sales- und/oder Service-Center oder eine telefonische Vertriebsorganisation bieten wir für jeweils 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter die kostenfreie Teilnahme an einem professionellen online-Kurs mit tutorieller Betreuung und Abschlusstest (der zu einem anerkannten Zertifikat führt) zum o.a. Thema an. Der Kurs ist...


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Seminar „Führung durch zielorientierte Mitarbeitergespräche“

Seminar „Führung durch zielorientierte Mitarbeitergespräche“

Die Mitarbeiter im Call Center sind einer Vielzahl von Eindrücken ausgesetzt. Dutzende Telefonate am Tag, oft eine unruhige Arbeitsumgebung – da ist es wichtig, dass regelmäßige Mitarbeitergespräche für Qualitätssicherung sorgen. Je nach Anlass des Gesprächs gibt es unterschiedliche Ansätze, um mit dem...


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Wie Präsenzveranstaltungen mit Videos interessanter werden

Wie Präsenzveranstaltungen mit Videos interessanter werden

Gerade bei längeren Präsenzveranstaltungen kommt es auf die Mischung der Methoden an, um die Aufmerksamkeit der Teilnehmer über den gesamten Zeitraum zu erhalten. Neben Vorträgen, Rollenspielen und Diskussionen können Videos für neue Impulse sorgen. Gerade für Themen, in denen das menschliche Miteinander...


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Der „Telefontrainer“ – ein praktisches Tool zur Aufnahme von Trainingstelefonaten

Der „Telefontrainer“ – ein praktisches Tool zur Aufnahme von Trainingstelefonaten

Das gesprochene Wort ist flüchtig. Wer versucht, sich wortgetreu an ein Gespräch zu erinnern, wird meist daran scheitern. Daher ist Telefontraining ohne Aufnahmemöglichkeit kaum machbar. Hier hilft der „Telefontrainer“, ein nur 4 cm großes Gerät, das mit verschiedenen anderen Quellen verbunden werden...


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