Kundenservice


Begeisterte Teilnehmer beim Blended Learning-Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation – jetzt kostenlose Teilnahme gewinnen!

Wenn Kunden bei einem Sales- oder Service Center anrufen, haben sie ein konkretes Anliegen. Sie haben Fragen zum Produkt oder der Dienstleistung, möchten etwas bestellen oder wollen sich beschweren. Verläuft alles zur Zufriedenheit des Kunden erzählt er es einem Freund. Ist er...


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Kostenfreie Teilnahme für 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter

Kostenfreie Teilnahme für 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter

Für ein Sales- und/oder Service-Center oder eine telefonische Vertriebsorganisation bieten wir für jeweils 5 Sales- oder Service-Mitarbeiter die kostenfreie Teilnahme an einem professionellen online-Kurs mit tutorieller Betreuung und Abschlusstest (der zu einem anerkannten Zertifikat führt) zum o.a. Thema an. Der Kurs ist...


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Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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Im September startet der 1. Duale Kundenservice-Campus zum Thema „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“

Im September startet der 1. Duale Kundenservice-Campus zum Thema „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“

Mit einer neuartigen Veranstaltung startet profiTel nach den Sommerferien gleich richtig durch. Denn der 1. Duale Kundenservice-Campus verbindet das Beste aus zwei Welten. Nach dem Prinzip des Blended Learnings werden in einer Online-Konferenz zunächst sechs Top-Referenten ihre Sichtweise auf ein hochaktuelles Thema...


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Die Seminarrücktrittsversicherung – für den Fall der Fälle

Die Seminarrücktrittsversicherung – für den Fall der Fälle

In der Reisebranche ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung längst an der Tagesordnung. Wenn der Reisende seinen Urlaub aus irgendeinem Grund nicht antreten kann, bleibt er wenigstens nicht auf den Kosten sitzen. Dass es eine ähnliche Möglichkeit auch für Seminarteilnahmen gibt, ist dagegen...


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Zunehmende Digitalisierung wird ein Haupttreiber der Weiterbildung

Zunehmende Digitalisierung wird ein Haupttreiber der Weiterbildung

Die Arbeitswelt wird immer technisierten und digitaler. Zu diesem Ergebnis kommt eine Expertenbefragung des Instituts für Betriebliche Bildungsforschung (IBBF) zur beruflichen Weiterbildung in Berlin und Brandenburg. Als Folge dieser Entwicklung müssen sich die Unternehmen auf veränderte Bedingungen einstellen. Nicht nur Arbeitsplätze und...


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Das Privatissimum – Lernen im kleinsten Kreis

Das Privatissimum – Lernen im kleinsten Kreis

Psst! Geheim! Nein, es ist natürlich nicht so, dass Sie niemandem vom profiTel-Privatissimum erzählen dürfen. Im Gegenteil! Denn das Privatissimum ist eine wunderbare Gelegenheit, die gewünschten Seminarinhalte in ganz kleinem Kreis und eben sehr privat zu erarbeiten. Und darüber sollten selbstverständlich möglichst...


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