DIALOG – Seite 4 – …mehr als ein Customer-Service-Blog!

Seminare zu Coaching, Gesprächsleitfäden und Konfliktmanagement

Seminare zu Coaching, Gesprächsleitfäden und Konfliktmanagement

In vielen Unternehmen sind die Mitarbeitergespräche zu Jahresbeginn inzwischen abgeschlossen. Darin wurden die Weichen für die kommenden Monate gestellt sowie die Entwicklungsbedarfe und daraus resultierende Weiterqualifizierungsmaßnahmen identifiziert. Im Mai bieten gleich mehrere offene Seminare der profiTel-AKADEMIE Unterstützungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung: Konfliktmanagement im Call...


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Gegen die Vergesslichkeit - Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung

Gegen die Vergesslichkeit – Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung

Blended Learning ist seit Jahren auf dem Vormarsch. Das ist auch kein Wunder, haben sich doch die technischen Gegebenheiten deutlich verbessert. Dank DSL und WLAN ist es heute problemlos möglich, Videos in einwandfreier Qualität anzusehen oder komplexe Grafiken ohne große Zeitverzögerung zu...


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Social Video Learning – Die innovative Lösung zur Entwicklung von Handlungskompetenz in Ausbildung und Training

Social Video Learning –
Die innovative Lösung zur Entwicklung von Handlungskompetenz in Ausbildung und Training

Ein gemütlicher Videoabend zu Hause ist für viele Menschen eine beliebte Freizeitbeschäftigung. Und wie oft hat sich mancher schon gewünscht, einfach interaktiv ins Geschehen auf dem Bildschirm eingreifen zu können. Doch leider bleibt es beim Ansehen von Spielfilmen beim reinen Konsum. Anders...


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Das Riesen-Angebot für professionelle Weiterbildung - Die umfangreichste E-Learning-Bibliothek Deutschlands für Kundenkontakt und Kundenservice

Das Riesen-Angebot für professionelle Weiterbildung – Die umfangreichste E-Learning-Bibliothek Deutschlands für Kundenkontakt und Kundenservice

profiTel ist Spitzenreiter! Und zwar im Angebot an E-Learnings für Call Center- und Customer Service Mitarbeiter! Denn der profiTel-WebCampus bietet so viele Kurse und Weiterbildungsmöglichkeiten wie kein anderer Anbieter im deutschsprachigen Raum. Die intensive Nutzung der angebotenen Inhalte kommt dabei nicht von...


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Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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Zitat der Woche

Eine Chance zu sehen, ist keine Kunst. Die Kunst ist, eine Chance als erster zu sehen.

Testimonial Benjamin Franklin
Benjamin Franklin
US-amerikanischer Politiker und Schriftsteller