Jeder kennt sie, niemand will sie haben – Konflikte und Stress.
Doch sie gehören zum Alltag von Führungskräften und Mitarbeitern in Service-Centern. Sei es der Konflikt in den eigenen Reihen zwischen einzelnen Personen oder unterschiedlichen Parteien, häufig stehen wir vor den Fragen: Wie verhalte ich mich in einem Konflikt? Wie schaffe ich es, eine Situation zu deeskalieren? Wie kann ich durch ein souveränes Auftreten dazu beitragen, Spannungen abzubauen?
Antworten erhalten Führungskräfte im Customer Service gleich Anfang Mai in unserem offenen Seminar 42 „Konfliktmanagement im Customer-Service-Center“ (11. – 12.05.2017).
Da das souveräne Aufteten auch etwas mit der persönlichen Selbstorganisation zu tun hat, lohnt es sich auch für Führungskräfte, sich mit ihrem persönlichen Zeit- und Prioritätenmanagement auseinanderzusetzen.
Im Seminar 48 „Effizienz und Gelassenheit“ erhalten Sie wertvolle Tipps, um Ihren Alltag noch reibungsloser zu gestalten (08. – 09.06.2017).
Stressgeplagte können in unserem Kompaktseminar einen Moment innehalten, um sich mit der Frage auseinanderzusetzen: Was kann ich tun, damit ich mir auch mit zunehmenden Alter eine gewisse psychische und physische Stabilität bewahre?
Das Seminar Nr. 10 „Don’t worry – be happy“ am 22.05.2017 hilft Ihnen dabei, trotz bestehender äußerer Belastungen für das eigene körperliche und seelische Wohlbefinden zu sorgen.
Weitere Infos erhalten Sie unter Telefon 040-8979 2000 oder info@profitel.de.
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