Call Center – DIALOG

Schlagwort: Call Center


Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

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Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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BWL- und Controlling-Grundlagen für das CC-Management

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Die Führungskräfte im Call Center sind nicht nur für die Organisation der Abläufe zuständig, sondern müssen auch die Kosten des Unternehmens im Auge behalten. Dazu ist ein funktionierendes Controlling von entscheidender Bedeutung. Doch was gehört eigentlich alles dazu, um die betriebswirtschaftliche Seite...


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Seminar „Vertrieb, Projektkalkulation, Angebotserstellung, Präsentation für CC-Dienstleistungen“

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Sie betreiben ein Call Center, haben genug Aufträge und brauchen keine neuen Kunden? Prima, dann können Sie hier aufhören zu lesen. Oder ist es vielleicht doch gut, das Kundenportfolio zu erweitern? Dann hilft Ihnen das profiTel-Seminar zum Thema Angebotserstellung und Präsentation weiter....


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