Distance Learning – DIALOG

Schlagwort: Distance Learning


Begeisterte Teilnehmer beim Blended Learning-Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation – jetzt kostenlose Teilnahme gewinnen!

Wenn Kunden bei einem Sales- oder Service Center anrufen, haben sie ein konkretes Anliegen. Sie haben Fragen zum Produkt oder der Dienstleistung, möchten etwas bestellen oder wollen sich beschweren. Verläuft alles zur Zufriedenheit des Kunden erzählt er es einem Freund. Ist er...


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Mit Blended Learning zum zertifizierten E-Trainer – jetzt mit Frühbucherrabatt

Mit Blended Learning zum zertifizierten E-Trainer – jetzt mit Frühbucherrabatt

Bereits zum dritten Mal bietet profiTel ab dem 8. September 2017 den bewährten und mehrfach mit Qualitätssiegeln ausgezeichneten  Blended Learning-Lehrgang zum Zertifizierten E-Trainer an. Die Ausbildung erfreut sich immer größerer Beliebtheit, denn freie Trainer und Unternehmen erhalten hier gleichermaßen Input für die...


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Gegen die Vergesslichkeit - Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung

Gegen die Vergesslichkeit – Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung

Blended Learning ist seit Jahren auf dem Vormarsch. Das ist auch kein Wunder, haben sich doch die technischen Gegebenheiten deutlich verbessert. Dank DSL und WLAN ist es heute problemlos möglich, Videos in einwandfreier Qualität anzusehen oder komplexe Grafiken ohne große Zeitverzögerung zu...


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Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung

Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...


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Blended Learning als Instrument der Vorbereitung auf interkulturelle Einsätze

Blended Learning als Instrument der Vorbereitung auf interkulturelle Einsätze

Gerade Unternehmen, die Geschäftsbeziehungen in viele Länder unterhalten, sind darauf angewiesen, dass sich ihre Mitarbeiter vor Ort adäquat verhalten. Denn wenn kulturelle Besonderheiten und Gepflogenheiten von den Besuchern aus Deutschland missachtet werden, steht ein Geschäftsabschluss schnell vor dem Aus. Dabei wird der...


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Mit Blended Learning-Crashkurs „Live-Webinare lebendig gestalten“

Mit Blended Learning-Crashkurs „Live-Webinare lebendig gestalten“

Viele Trainer haben inzwischen begonnen, ihr Portfolio um Distance Learning-Einheiten zu erweitern. Sie führen neben den bewährten Präsenzveranstaltungen auch Webinare durch. Allerdings sind bei dieser Lernform ganz andere Methoden und didaktische Gegebenheiten zu beachten als in der Face-to-Face-Präsentation. Um hier das nötige...


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Der profiTel-WebCampus - Die Vorteile von Lern-Content-Management-Systemen (LCMS)

Der profiTel-WebCampus – Die Vorteile von Lern-Content-Management-Systemen (LCMS)

Um den eigenen Mitarbeitern E-Learning-Module komfortabel und einfach zur Verfügung zu stellen, ist ein Lern-Content-Management-System (LCMS) ein unabdingbares Tool. Denn mit einer derartigen Software ist es problemlos möglich, Kurse zu verwalten, Lernchecks auszuwerten oder mit den Teilnehmern in Dialog zu treten. Daher...


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Aufbau-Seminar „Qualitätssicherung durch Telefoncoaching“

Aufbau-Seminar „Qualitätssicherung durch Telefoncoaching“

Coaches im Unternehmen leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und –optimierung im Service Center. Dabei sind viele Punkte zu beachten: Welche Methoden und Instrumente können angewendet werden? Und gibt es eigentlich bei allen Coaches Situationen, die im Nachgang als einfach nur anstrengend...


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