Schlagwort: Gesprächstechnik


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Wenn Kunden bei einem Sales- oder Service Center anrufen, haben sie ein konkretes Anliegen. Sie haben Fragen zum Produkt oder der Dienstleistung, möchten etwas bestellen oder wollen sich beschweren. Verläuft alles zur Zufriedenheit des Kunden erzählt er es einem Freund. Ist er...


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