Schaffen Sie sich die ideale Servicewelt!
In der idealen Servicewelt erhalten Kunden immer die bestmögliche Betreuung. Sie bekommen freundliche und kompetente Antworten auf ihre Fragen und finden ihre Bestellungen innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten. Gibt es doch einmal Anlass zur Beschwerde, ist der Support kulant und sorgt für...
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Begeisterte Teilnehmer beim Blended Learning-Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation – jetzt kostenlose Teilnahme gewinnen!
Wenn Kunden bei einem Sales- oder Service Center anrufen, haben sie ein konkretes Anliegen. Sie haben Fragen zum Produkt oder der Dienstleistung, möchten etwas bestellen oder wollen sich beschweren. Verläuft alles zur Zufriedenheit des Kunden erzählt er es einem Freund. Ist er...
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Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung
Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...
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