Gerade kleinere Callcenter stehen oft vor der Schwierigkeit, die Fortbildung ihrer Mitarbeiter nicht im gewünschten Maße leisten zu können. Mal sind die Kosten für externe Trainer zu hoch, mal gibt es nicht genug Teilnehmer im Unternehmen. Und wenn gleich mehrere Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum dem Arbeitsplatz für ein Seminar fern bleiben, kann die zusätzliche Arbeit von den verbleibenden Kollegen oft nicht aufgefangen werden. Abhilfe schaffen kann hier ein Inhouse-Trainer, der flexibel und auf die Gegebenheiten abgestimmt die jeweiligen Themen bearbeitet.
Das zweiwöchige profiTel-Seminar bietet umfassende Inhalte, um Trainer in die Lage zu versetzen, die Lerneinheiten spannend und effizient zu gestalten. Denn es geht ja nicht nur um reine Wissensvermittlung, sondern auch darum, Defizite bei den Mitarbeitern zu erkennen und zu beheben. Und das auf eine Art und Weise, bei der die Teilnehmer Spaß am Lernen haben und das neue Wissen auch anwenden können. Und unsere Dozenten wissen, wovon sie sprechen: Mehr als 30.000 Teilnehmer haben im Laufe von 20 Jahren unsere profiTel-Seminare besucht. Die neuen Trainer lernen im Seminar theoretische Grundlagen kennen und haben ausreichend Zeit, die erarbeiteten Kenntnisse in Kommunikation und Präsentation in Praxisübungen zu erproben. In der zweiten Woche werden die Fertigkeiten in diesen Bereichen vertieft. Außerdem geht es um den Umgang mit Gruppen und die theoretischen Prozesse dahinter. Zum Abschluss erhalten die Teilnehmer ein ausführliches Lehrgangszertifikat. Die beiden Wochen sind auch als Einzelmodule buchbar. Für die Einzelbuchung der zweiten Woche sind jedoch einige Eingangsvoraussetzungen notwendig. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie individuell und kostenlos unter 040-8979 2000 oder info@profitel.de
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