Schon seit vielen Jahren bietet profiTel Seminare und Fortbildungen zu allen Bereichen des Kundenservice und der Sales- und Servicekommunikation an. Ob Führungskraft, Trainer oder Mitarbeiter im Customer Service – hier findet jeder genau das Seminar, das für den jeweiligen Bedarf passt. Doch...
In der idealen Servicewelt erhalten Kunden immer die bestmögliche Betreuung. Sie bekommen freundliche und kompetente Antworten auf ihre Fragen und finden ihre Bestellungen innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten. Gibt es doch einmal Anlass zur Beschwerde, ist der Support kulant und sorgt für...
Gerade zum Jahresbeginn setzen sich viele Menschen neue Ziele – privat wie beruflich. Was liegt da näher als die eigene Qualifikation grundlegend zu erweitern und den Gegebenheiten des Marktes anzupassen? Denn immer mehr Aus- und Weiterbildungen werden heute nicht mehr als Präsenzveranstaltungen...
Jetzt ein eigenständiger Business-Bereich: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur unter dem consultpartner-Dach Schon seit vielen Jahren ist profiTel@consultpartner ein erfolgreicher Anbieter auf dem Gebiet des E-Learning und des Blended Learnings. Vor allem im Bereich der Sales- und Service-Kommunikation sowie einer Vielzahl von Themen rund um...
Wenn Kunden ein Problem haben, wenden sie sich häufig zunächst an die Hotline des Unternehmens. Dort erwarten sie eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung ihrer Fragestellung. Wird diese Erwartung erfüllt, wirkt sich das positiv auf die Wahrnehmung des gesamten Angebots aus, das...
Wenn Unternehmen neue Mitarbeiter suchen, steht zunächst die fachliche Qualifikation im Vordergrund. An Hand von Zeugnissen, Arbeitsproben und Referenzen kann der Bewerber den potenziellen neuen Arbeitgeber von seinen Kenntnissen und Fertigkeiten überzeugen. Schwieriger ist die Beurteilung bei den persönlichen Merkmalen. In einem...
Eine Chance zu sehen, ist keine Kunst. Die Kunst ist, eine Chance als erster zu sehen.
