Vom Trainer zum Lernbegleiter
Ein Paradigmenwechsel in Zeiten digitaler Lern-Begleitung und -Unterstützung Seien wir als Trainer doch mal ehrlich: Da haben viele von uns gar keine professionelle (Präsenz-)Trainer-Ausbildung Ein Hauptmerkmal unserer bisherigen (Präsenz-)Trainings war (und ist) der Frontalunterricht – sicherlich aufgelockert durch interaktive Elemente und Übungen im...
Weiterlesen...
E-Learning – auch für mein Unternehmen geeignet?
Wenn ein Unternehmen sich für die Schulung seiner Mitarbeiter mit E-Learnings entscheidet, hat das neben den geringeren Fehlzeiten und niedrigeren Reisekosten noch einige weitere Vorteile. So können Inhalte schnell aktualisiert werden und der Trainer kann mit nur einem Klick alle Lernenden erreichen....
Weiterlesen...
Training – quo vadis?
Modernes Lernen – was ist das eigentlich? Noch vor wenigen Jahren schickten Unternehmen ihre Mitarbeiter meist auf ein- oder zweitägige Präsenzseminare. Da die Dauer begrenzt war, ging es vorrangig um Fakten, für die Vermittlung von Soft Skills reichte die Zeit oft nicht...
Weiterlesen...
Jetzt neu: Alle Webinare auf einen Blick!
Schon seit vielen Jahren bietet profiTel Seminare und Fortbildungen zu allen Bereichen des Kundenservice und der Sales- und Servicekommunikation an. Ob Führungskraft, Trainer oder Mitarbeiter im Customer Service – hier findet jeder genau das Seminar, das für den jeweiligen Bedarf passt. Doch...
Weiterlesen...
Im März geht es wieder los: Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ startet erneut
Gerade zum Jahresbeginn setzen sich viele Menschen neue Ziele – privat wie beruflich. Was liegt da näher als die eigene Qualifikation grundlegend zu erweitern und den Gegebenheiten des Marktes anzupassen? Denn immer mehr Aus- und Weiterbildungen werden heute nicht mehr als Präsenzveranstaltungen...
Weiterlesen...
Seit 7 Jahren erfolgreich im E-Learning-Business: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur
Jetzt ein eigenständiger Business-Bereich: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur unter dem consultpartner-Dach Schon seit vielen Jahren ist profiTel@consultpartner ein erfolgreicher Anbieter auf dem Gebiet des E-Learning und des Blended Learnings. Vor allem im Bereich der Sales- und Service-Kommunikation sowie einer Vielzahl von Themen rund um...
Weiterlesen...
Neuer Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation startet am 16.02.2018
Wenn Kunden ein Problem haben, wenden sie sich häufig zunächst an die Hotline des Unternehmens. Dort erwarten sie eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung ihrer Fragestellung. Wird diese Erwartung erfüllt, wirkt sich das positiv auf die Wahrnehmung des gesamten Angebots aus, das...
Weiterlesen...
Der neue Seminarplaner ist da!
Auch im nächsten Jahr bietet profiTel wieder eine große Auswahl an Seminaren zu verschiedenen Themenbereichen wie z.B. Sales- und Servicekommunikation, Personal- und Teamführung oder Korrespondenztraining an. Der Seminarplaner für 2018 erscheint dazu im neuen Design. Auf insgesamt 36 Seiten erfahren Interessierte zunächst...
Weiterlesen...
Herbst-Lehrgang „Der zertifizierte E-Trainer“ startet im September
Gleich nach den Sommerferien startet am 8. September 2017 die nächste Fortbildung zum Zertifizierten E-Trainer. Schon jetzt gibt es nur noch Restplätze in der mehrfach ausgezeichneten Fortbildung. Das ist keine Überraschung, denn die digitale Transformation schreitet unaufhörlich voran. Trotzdem ist es...
Weiterlesen...
Kommen Sie Ihrem Traumziel „Führungskraft“ näher!
Die Stellenbeschreibung für Führungskräfte in Call- und Servicecentern lesen sich manchmal wie die Suche nach der sprichwörtlichen „eierlegenden Wollmilchsau“. Wichtige Anforderungen sind dabei z.B. Erfahrung in der Performance-Controlling, Workforce-Management, Mitarbeiterführung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie ein guter Überblick über die genauen Abläufe und...
Weiterlesen...