Gegen die Vergesslichkeit – Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung
Blended Learning ist seit Jahren auf dem Vormarsch. Das ist auch kein Wunder, haben sich doch die technischen Gegebenheiten deutlich verbessert. Dank DSL und WLAN ist es heute problemlos möglich, Videos in einwandfreier Qualität anzusehen oder komplexe Grafiken ohne große Zeitverzögerung zu...
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Professionelle Sales- und Service-Kommunikation – der beste Weg zur mehr Kundenbegeisterung
Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden, die Fragen haben, etwas bestellen möchten oder mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, rufen in aller Regel zunächst die Service-Nummer an und erläutern dem Gesprächspartner ihr Anliegen. Und meistens...
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Warum ein Lernmanagement-System auch für Präsenzseminare nützlich ist
Betrachtet man den technischen Wandel der letzten Jahre, sind manche Dinge aus dem täglichen Leben heute nicht mehr wegzudenken. Ob Digitalfotografie, Computer oder Smartphone – die Digitalisierung hat in alle Bereiche Einzug gehalten und wird als selbstverständlicher Bestandteil des Alltags angesehen. Daher...
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Wie interaktive Videos zum Kunden kommen
Mit den sich stetig veränderten Anforderungen an moderne Lernformen stehen auch Trainer immer wieder vor neuen Herausforderungen. Wenn Mitarbeiter heute geschult werden, ist den Unternehmen wichtig, dass möglichst wenig Zeit außer Haus beim Seminar verbracht wird, außerdem soll das Lernen möglichst flexibel...
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Präsenzseminare abwechslungsreich gestalten
Die Welt des Lernens befindet sich im ständigen Wandel. Standen bis vor wenigen Jahren Präsenzseminare noch ganz weit oben auf der Beliebtheitsskala, ist heute das E-Learning immer mehr auf dem Vormarsch. Und auch in diesem Bereich gibt es immer mehr Möglichkeiten, die...
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Das richtige Werkzeug zur Erstellung eines guten E-Learning-Moduls – Teil VI
Wer die letzten Folgen unserer Serie verfolgt hat, weiß nun, was er bei der Erstellung von E-Learning-Modulen zu beachten hat. Angefangen bei der Definition der Ziele und der Festlegung der geeigneten Werkzeuge über die Erarbeitung des Inhalts bis hin zum gesprochenen Wort....
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Blended-Learning-Kurs für Führungskräfte und Team Manager Call & Communication (CCV)
Führungskräfte brauchen für ihre Terminplanung längeren Vorlauf und verlässliche Daten. Fortbildung ist für diese Zielgruppe auch immer wieder ein Thema, oft schreckt jedoch die lange Abwesenheit vom Arbeitsplatz. Daher hat profiTel den Kurs „Führungs- und Steuerungskompetenz“ gleich als Blended Learning-Kurs konzipiert. So...
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Die wichtigsten Fragen zum Blended Learning (FAQ)
Was ist eigentlich Blended Learning so genau? Blended Learning kombiniert Distance-Learning-Einheiten mit Präsenz-Lerneinheiten. Distance-Learning beinhaltet beispielsweise Webinare, die per Internet abgerufen werden können, auch Video-Casts oder Dokumente zum Download gehören dazu. Warum reicht E-Learning allein nicht aus? Auch wenn Mitarbeiter sich...
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