Wie Führungskräfte fit für die Anforderungen der Zukunft werden
Führungskräfte in Call- und Servicecentern sind schon heute für viele verschiedene Bereiche verantwortlich. Und die Anforderungen werden in Zukunft noch zunehmen. Auf der einen Seite stehen natürlich die Kunden, die möglichst gut beraten werden sollen, denn nur mit einer hohen Kundenzufriedenheit kann...
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