Seminar „Führung durch zielorientierte Mitarbeitergespräche“
Die Mitarbeiter im Call Center sind einer Vielzahl von Eindrücken ausgesetzt. Dutzende Telefonate am Tag, oft eine unruhige Arbeitsumgebung – da ist es wichtig, dass regelmäßige Mitarbeitergespräche für Qualitätssicherung sorgen. Je nach Anlass des Gesprächs gibt es unterschiedliche Ansätze, um mit dem...
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Neue Kurse im profiTel-WebCampus
profiTel ist schon seit Langem als Anbieter von E-Learnings und Blended-Learning-Kursen für Call Center Agents und Führungskräfte bekannt. Vor allem Führungskräfte finden eine große Anzahl von Kursen, die von Kommunikation über Beschwerdemanagement bis Qualitätsmanagement reichen. Doch jetzt ist noch eine große Bandbreite...
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