Wenn ein Unternehmen sich für die Schulung seiner Mitarbeiter mit E-Learnings entscheidet, hat das neben den geringeren Fehlzeiten und niedrigeren Reisekosten noch einige weitere Vorteile. So können Inhalte schnell aktualisiert werden und der Trainer kann...
Egal, ob Präsenztraining oder Blended Learning – der Trainer spielt in beiden Formen des Lernens eine entscheidende Rolle. Er hält den Kontakt zu den Teilnehmern im direkten Austausch oder über digitale Kanäle und ist für...
Modernes Lernen – was ist das eigentlich? Noch vor wenigen Jahren schickten Unternehmen ihre Mitarbeiter meist auf ein- oder zweitägige Präsenzseminare. Da die Dauer begrenzt war, ging es vorrangig um Fakten, für die Vermittlung von...
Schon seit vielen Jahren bietet profiTel Seminare und Fortbildungen zu allen Bereichen des Kundenservice und der Sales- und Servicekommunikation an. Ob Führungskraft, Trainer oder Mitarbeiter im Customer Service – hier findet jeder genau das Seminar,...
In der idealen Servicewelt erhalten Kunden immer die bestmögliche Betreuung. Sie bekommen freundliche und kompetente Antworten auf ihre Fragen und finden ihre Bestellungen innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten. Gibt es doch einmal Anlass zur Beschwerde,...
Gerade zum Jahresbeginn setzen sich viele Menschen neue Ziele – privat wie beruflich. Was liegt da näher als die eigene Qualifikation grundlegend zu erweitern und den Gegebenheiten des Marktes anzupassen? Denn immer mehr Aus- und...
Jetzt ein eigenständiger Business-Bereich: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur unter dem consultpartner-Dach Schon seit vielen Jahren ist profiTel@consultpartner ein erfolgreicher Anbieter auf dem Gebiet des E-Learning und des Blended Learnings. Vor allem im Bereich der Sales- und Service-Kommunikation...
Wenn Kunden ein Problem haben, wenden sie sich häufig zunächst an die Hotline des Unternehmens. Dort erwarten sie eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung ihrer Fragestellung. Wird diese Erwartung erfüllt, wirkt sich das positiv auf...
Wenn Unternehmen neue Mitarbeiter suchen, steht zunächst die fachliche Qualifikation im Vordergrund. An Hand von Zeugnissen, Arbeitsproben und Referenzen kann der Bewerber den potenziellen neuen Arbeitgeber von seinen Kenntnissen und Fertigkeiten überzeugen. Schwieriger ist die...
Videos sind schon an sich eine tolle Sache. Bewegte Bilder sind deutlich mehr als Texte und Grafiken in der Lage, Emotionen zu erzeugen und die Umwelt vergessen zu machen. Manchmal vergessen die Zuschauer geradezu, dass...