Vom Trainer zum Lernbegleiter – so geht Lernen 4.0
Egal, ob Präsenztraining oder Blended Learning – der Trainer spielt in beiden Formen des Lernens eine entscheidende Rolle. Er hält den Kontakt zu den Teilnehmern im direkten Austausch oder über digitale Kanäle und ist für einen motivierenden Methodenmix verantwortlich, der die Fortbildung...
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Neuer Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation startet am 16.02.2018
Wenn Kunden ein Problem haben, wenden sie sich häufig zunächst an die Hotline des Unternehmens. Dort erwarten sie eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung ihrer Fragestellung. Wird diese Erwartung erfüllt, wirkt sich das positiv auf die Wahrnehmung des gesamten Angebots aus, das...
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In sieben Tagen zum zertifizierten Trainer
Diese Realität kennen Sie: In wenigen Wochen kommt ein neues Produkt auf den Markt und alle Mitarbeiter müssen über die Besonderheiten informiert sein. In den letzten Wochen ist das Team gewachsen und die neuen Mitglieder sollen in die Arbeitsabläufe und Strukturen...
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Wie Führungskräfte fit für die Anforderungen der Zukunft werden
Führungskräfte in Call- und Servicecentern sind schon heute für viele verschiedene Bereiche verantwortlich. Und die Anforderungen werden in Zukunft noch zunehmen. Auf der einen Seite stehen natürlich die Kunden, die möglichst gut beraten werden sollen, denn nur mit einer hohen Kundenzufriedenheit kann...
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Mit Blended Learning zum zertifizierten E-Trainer – jetzt mit Frühbucherrabatt
Bereits zum dritten Mal bietet profiTel ab dem 8. September 2017 den bewährten und mehrfach mit Qualitätssiegeln ausgezeichneten Blended Learning-Lehrgang zum Zertifizierten E-Trainer an. Die Ausbildung erfreut sich immer größerer Beliebtheit, denn freie Trainer und Unternehmen erhalten hier gleichermaßen Input für die...
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Gegen die Vergesslichkeit – Blended Learning-Konzepte sorgen für Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter-Qualifizierung
Blended Learning ist seit Jahren auf dem Vormarsch. Das ist auch kein Wunder, haben sich doch die technischen Gegebenheiten deutlich verbessert. Dank DSL und WLAN ist es heute problemlos möglich, Videos in einwandfreier Qualität anzusehen oder komplexe Grafiken ohne große Zeitverzögerung zu...
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Blended-Learning-Kurs für Führungskräfte und Team Manager Call & Communication (CCV)
Führungskräfte brauchen für ihre Terminplanung längeren Vorlauf und verlässliche Daten. Fortbildung ist für diese Zielgruppe auch immer wieder ein Thema, oft schreckt jedoch die lange Abwesenheit vom Arbeitsplatz. Daher hat profiTel den Kurs „Führungs- und Steuerungskompetenz“ gleich als Blended Learning-Kurs konzipiert. So...
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Zertifikate und Reportings erstellen mit dem LCMS – Teil V
In den vergangenen Infolettern haben wir Ihnen schon viele wichtige Punkte des profiTel WebCampus erläutert. In unserer Serie geht es heute um Zertifikate, Reportings und die Buchung des Angebots. Wenn Ihre Mitarbeiter einen Kurs absolviert haben, ist es eine schöne Bestätigung, ein...
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