Jetzt neu: Alle Webinare auf einen Blick!
Schon seit vielen Jahren bietet profiTel Seminare und Fortbildungen zu allen Bereichen des Kundenservice und der Sales- und Servicekommunikation an. Ob Führungskraft, Trainer oder Mitarbeiter im Customer Service – hier findet jeder genau das Seminar, das für den jeweiligen Bedarf passt. Doch...
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Schaffen Sie sich die ideale Servicewelt!
In der idealen Servicewelt erhalten Kunden immer die bestmögliche Betreuung. Sie bekommen freundliche und kompetente Antworten auf ihre Fragen und finden ihre Bestellungen innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten. Gibt es doch einmal Anlass zur Beschwerde, ist der Support kulant und sorgt für...
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Im März geht es wieder los: Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ startet erneut
Gerade zum Jahresbeginn setzen sich viele Menschen neue Ziele – privat wie beruflich. Was liegt da näher als die eigene Qualifikation grundlegend zu erweitern und den Gegebenheiten des Marktes anzupassen? Denn immer mehr Aus- und Weiterbildungen werden heute nicht mehr als Präsenzveranstaltungen...
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Seit 7 Jahren erfolgreich im E-Learning-Business: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur
Jetzt ein eigenständiger Business-Bereich: Die pro-E-Learn-Creativ-Agentur unter dem consultpartner-Dach Schon seit vielen Jahren ist profiTel@consultpartner ein erfolgreicher Anbieter auf dem Gebiet des E-Learning und des Blended Learnings. Vor allem im Bereich der Sales- und Service-Kommunikation sowie einer Vielzahl von Themen rund um...
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Neuer Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation startet am 16.02.2018
Wenn Kunden ein Problem haben, wenden sie sich häufig zunächst an die Hotline des Unternehmens. Dort erwarten sie eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung ihrer Fragestellung. Wird diese Erwartung erfüllt, wirkt sich das positiv auf die Wahrnehmung des gesamten Angebots aus, das...
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Social Video Learning – Mittendrin statt nur dabei
Videos sind schon an sich eine tolle Sache. Bewegte Bilder sind deutlich mehr als Texte und Grafiken in der Lage, Emotionen zu erzeugen und die Umwelt vergessen zu machen. Manchmal vergessen die Zuschauer geradezu, dass das Geschehen auf dem Bildschirm gar nicht...
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Der neue Seminarplaner ist da!
Auch im nächsten Jahr bietet profiTel wieder eine große Auswahl an Seminaren zu verschiedenen Themenbereichen wie z.B. Sales- und Servicekommunikation, Personal- und Teamführung oder Korrespondenztraining an. Der Seminarplaner für 2018 erscheint dazu im neuen Design. Auf insgesamt 36 Seiten erfahren Interessierte zunächst...
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Herbst-Lehrgang „Der zertifizierte E-Trainer“ startet im September
Gleich nach den Sommerferien startet am 8. September 2017 die nächste Fortbildung zum Zertifizierten E-Trainer. Schon jetzt gibt es nur noch Restplätze in der mehrfach ausgezeichneten Fortbildung. Das ist keine Überraschung, denn die digitale Transformation schreitet unaufhörlich voran. Trotzdem ist es...
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Begeisterte Teilnehmer beim Blended Learning-Kurs zur professionellen Sales- und Service-Kommunikation – jetzt kostenlose Teilnahme gewinnen!
Wenn Kunden bei einem Sales- oder Service Center anrufen, haben sie ein konkretes Anliegen. Sie haben Fragen zum Produkt oder der Dienstleistung, möchten etwas bestellen oder wollen sich beschweren. Verläuft alles zur Zufriedenheit des Kunden erzählt er es einem Freund. Ist er...
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Kommen Sie Ihrem Traumziel „Führungskraft“ näher!
Die Stellenbeschreibung für Führungskräfte in Call- und Servicecentern lesen sich manchmal wie die Suche nach der sprichwörtlichen „eierlegenden Wollmilchsau“. Wichtige Anforderungen sind dabei z.B. Erfahrung in der Performance-Controlling, Workforce-Management, Mitarbeiterführung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie ein guter Überblick über die genauen Abläufe und...
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