Das richtige Werkzeug zur Erstellung eines guten E-Learning-Moduls – Teil IV
In den vorherigen Folgen der Serie ging es um die Festlegung von Zielen, die Erhebung von Daten und die Auswahl der geeigneten Werkzeuge zur Erstellung eines E-Learning-Moduls. Erst wenn alle diese Schritte bearbeitet sind, geht es ans Kernstück des E-Learnings: den Inhalt....
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Welche Vorteile E-Learning Ihrem Unternehmen bringt – Teil II
Obwohl Computer und Smartphones längst in den Alltag integriert sind, scheuen sich immer noch viele Mitarbeiter, sich mit dem Thema „E-Learning“ zu beschäftigen. Dabei wird häufig das Argument vorgebracht, dass der Umgang mit dem neuen Medium zu kompliziert und eher etwas „für...
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Die neue profiTel-Website
Haben Sie es schon gesehen? Die profiTel-Website hat einen neuen Look! Modern, luftig, übersichtlich – so präsentieren wir Ihnen ab sofort unser Angebot. Auf der Homepage führen unsere drei Säulen „profiTel Competence Akademie“, „profiTel Online Akademie“ und „WebCampus“ direkt und ohne Umwege...
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Seminar „Vertrieb, Projektkalkulation, Angebotserstellung, Präsentation für CC-Dienstleistungen“
Sie betreiben ein Call Center, haben genug Aufträge und brauchen keine neuen Kunden? Prima, dann können Sie hier aufhören zu lesen. Oder ist es vielleicht doch gut, das Kundenportfolio zu erweitern? Dann hilft Ihnen das profiTel-Seminar zum Thema Angebotserstellung und Präsentation weiter....
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Seminar „Kundeneinwände überwinden“
Gerade Call Center-Agents im Outbound haben häufig mit Kundeneinwänden zu kämpfen. Denn der Mitarbeiter ruft den Kunden ja aktiv an und bietet ein Produkt an, das der Kunde zu dieser Zeit nicht selbst gesucht hat. Daher stößt der Anrufer oft auf Einwände,...
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Seminar „Leistungs- und Potenzialbeurteilung“
In vielen Unternehmen sind jährliche Mitarbeitergespräche fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei diesen Terminen wird standardmäßig über Ist und Soll, Erwartungen und Möglichkeiten gesprochen. Häufig gibt es auch klare Vorgaben zur Beurteilung der Mitarbeiter. Damit diese Bewertungen einerseits zielführend, andererseits von allen Seiten...
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Seminar „Leistungsorientierte Vergütung und Benefits“
Wenn Mitarbeiter schon länger im Unternehmen tätig sind, haben sie oft das Gefühl, dass sie nicht leistungsgerecht bezahlt werden. Sie suchen dann das Gespräch mit dem Vorgesetzten, um über die Möglichkeiten einer höheren Vergütung zu verhandeln. Für das Unternehmen ergeben sich zwei...
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