Seminare zu Coaching, Gesprächsleitfäden und Konfliktmanagement
In vielen Unternehmen sind die Mitarbeitergespräche zu Jahresbeginn inzwischen abgeschlossen. Darin wurden die Weichen für die kommenden Monate gestellt sowie die Entwicklungsbedarfe und daraus resultierende Weiterqualifizierungsmaßnahmen identifiziert. Im Mai bieten gleich mehrere offene Seminare der profiTel-AKADEMIE Unterstützungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung: Konfliktmanagement im Call...
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Seminare zum Umgang mit Konflikten und Stress
Jeder kennt sie, niemand will sie haben – Konflikte und Stress. Doch sie gehören zum Alltag von Führungskräften und Mitarbeitern in Service-Centern. Sei es der Konflikt in den eigenen Reihen zwischen einzelnen Personen oder unterschiedlichen Parteien, häufig stehen wir vor den Fragen:...
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Seminar „Konfliktmanagement im Call Center“ am 9. / 10. Mai 2016
„Warum muss ich immer die Spätschicht übernehmen?“ „Mein Kollege macht immer zu lange Pausen.“ „Die Küche sieht wieder aus wie ein Saustall!“ Solche und ähnliche Themen gibt es sicher in jedem Team. Und leicht können aus Kleinigkeiten handfeste Konflikte werden. Doch wie...
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Seminar „Teambildung und Teamprozesse“ vom 27. – 29. April 2016
Es klingt so einfach: Mitarbeiter werden eingestellt, arbeiten in einer Abteilung und bilden somit ein Team. Doch wie kann es dann sein, dass es oft eher ein Gegeneinander als ein Miteinander in den Abteilungen gibt? Der Grund ist einfach: Eine zufällig zusammengestellte...
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Aufbauseminar: „Schwierige Situationen im Coaching der Service Center Mitarbeiter“ vom 8. – 10. Juni 2016
Coaching ist ein tolles Instrument, um Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen und ihnen in schwierigen Situationen Handlungsoptionen an die Hand zu geben – wenn alles gut läuft. Sicher gibt es in jedem Unternehmen schwierige Situationen, aber auch Handlungsstrategien, um damit...
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