Im März geht es wieder los: Lehrgang „Der geprüfte E-Trainer“ startet erneut
Gerade zum Jahresbeginn setzen sich viele Menschen neue Ziele – privat wie beruflich. Was liegt da näher als die eigene Qualifikation grundlegend zu erweitern und den Gegebenheiten des Marktes anzupassen? Denn immer mehr Aus- und Weiterbildungen werden heute nicht mehr als Präsenzveranstaltungen...
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Wie Präsenzveranstaltungen mit Videos interessanter werden
Gerade bei längeren Präsenzveranstaltungen kommt es auf die Mischung der Methoden an, um die Aufmerksamkeit der Teilnehmer über den gesamten Zeitraum zu erhalten. Neben Vorträgen, Rollenspielen und Diskussionen können Videos für neue Impulse sorgen. Gerade für Themen, in denen das menschliche Miteinander...
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Aufbauseminar: „Schwierige Situationen im Coaching der Service Center Mitarbeiter“ vom 8. – 10. Juni 2016
Coaching ist ein tolles Instrument, um Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen und ihnen in schwierigen Situationen Handlungsoptionen an die Hand zu geben – wenn alles gut läuft. Sicher gibt es in jedem Unternehmen schwierige Situationen, aber auch Handlungsstrategien, um damit...
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Seminar „Welche Coaching-Methode ist für mich richtig?“
Wenn Mitarbeiter richtig gecoacht werden, können Verhaltensweisen eingeübt und Arbeitsergebnisse verbessert werden. Bislang wird Coaching in vielen Call Centern jedoch noch nicht praktiziert. Um das zu ändern, geht es im Seminar „Welche Coaching-Methode ist für mich richtig?“ zunächst einmal um einige organisatorische...
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Seminar „Leistungs- und Potenzialbeurteilung“
In vielen Unternehmen sind jährliche Mitarbeitergespräche fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei diesen Terminen wird standardmäßig über Ist und Soll, Erwartungen und Möglichkeiten gesprochen. Häufig gibt es auch klare Vorgaben zur Beurteilung der Mitarbeiter. Damit diese Bewertungen einerseits zielführend, andererseits von allen Seiten...
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