E-Learning – auch für mein Unternehmen geeignet?
Wenn ein Unternehmen sich für die Schulung seiner Mitarbeiter mit E-Learnings entscheidet, hat das neben den geringeren Fehlzeiten und niedrigeren Reisekosten noch einige weitere Vorteile. So können Inhalte schnell aktualisiert werden und der Trainer kann mit nur einem Klick alle Lernenden erreichen....
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Neue Lernformen – Virtuelles Klassenzimmer
Der Begriff Virtuelles Klassenzimmer bezeichnet ein Tool bzw. eine Software, die für synchrone E-Learning-Szenarien (z.B. Webinare) eingesetzt werden kann. Dabei kommen verschiedene Techniken zum Einsatz und bieten die Möglichkeit, Audio-Konferenzen, Text-Chats oder Application Sharings anzubieten. Die Teilnehmer benötigen lediglich einen PC, Kopfhörer,...
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Welche Vorteile E-Learning Ihrem Unternehmen bringt – Teil IV
Auf den ersten Blick hat die Präsenzschulung gegenüber dem Distance Learning unschlagbare Vorteile. Die Lernenden treffen sich in einer Gruppe, können so voneinander lernen und außerdem dem Trainer direkt Fragen stellen. Der soziale Aspekt steht im Vordergrund und hilft dem Einzelnen auch...
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Das Contact Center der Zukunft – Teil I
Die Anforderungen der Kunden sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Noch vor einigen Jahren waren Contact Center lediglich Call Center, in denen Telefonate geführt wurden. Doch die Welt hat sich geändert: Heute erwarten die Kunden, dass die Kommunikation mit dem Unternehmen...
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