In sieben Tagen zum zertifizierten Trainer
Diese Realität kennen Sie: In wenigen Wochen kommt ein neues Produkt auf den Markt und alle Mitarbeiter müssen über die Besonderheiten informiert sein. In den letzten Wochen ist das Team gewachsen und die neuen Mitglieder sollen in die Arbeitsabläufe und Strukturen...
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Basislehrgang „Train the Trainer“
Gerade kleinere Callcenter stehen oft vor der Schwierigkeit, die Fortbildung ihrer Mitarbeiter nicht im gewünschten Maße leisten zu können. Mal sind die Kosten für externe Trainer zu hoch, mal gibt es nicht genug Teilnehmer im Unternehmen. Und wenn gleich mehrere Mitarbeiter über...
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Aufbaulehrgang II „Train the Trainer“
Gerade in kleineren Unternehmen sind Trainer oft Einzelkämpfer und somit auf sich selbst gestellt. Gleichzeit werden die Anforderungen immer größer. Nicht nur die Callcenter-Agents sollen geschult werden, sondern oft auch die Führungskräfte. Themenspektrum und Methodenkompetenz müssen dementsprechend groß sein. Hier kann der...
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